Value Stream Mapping: todo lo que debes saber sobre esta técnica para mejorar procesos

Escrito por
inverbis analytics
3 de junio de 2022 Max 3 min read

El Value Stream Mapping (VSM o mapa del flujo de valor) crea una imagen completa de un proceso en particular. Es una herramienta lean que puede llegar a ser extremadamente poderosa para las organizaciones. 

Poder mejorar los procesos empresariales se ha convertido en una de las grandes prioridades de muchas compañías alrededor del mundo. Para ello, es necesario encontrar las herramientas tecnológicas que ayuden a identificar en qué partes del flujo de trabajo se están presentando problemas, para que puedan establecer estrategias encaminadas a mejorarlos.

Actualmente existen soluciones y herramientas como el Value Stream Mapping, capaces de ayudar a las empresas a ahorrar costes, facilitando la comprensión del funcionamiento de la cadena de valor interna de la compañía, y encontrando aquellos inconvenientes que posiblemente están afectando los procesos de trabajo. 

Qué es Value Stream Mapping

El Value Stream Mapping (VSM) es una herramienta que permite reconocer la pérdida de generación de valor que se puede generar en los procesos de producción, para ayudar a mejorar las actividades importantes para las empresas, y dejar de lado las que no añaden valor a sus procesos.

Toyota es la compañía detrás de la creación del Value Stream Mapping, que fue concebido como una poderosa herramienta visual utilizada para crear mapas de flujo de información y materiales. De esta manera es más sencillo entender un sistema de producción.

Al realizar VSM, las compañías pueden entrar en un proceso de análisis del resultado obtenido, para así poder tomar decisiones objetivas, encaminadas a mejorar sus procesos, optimizar la productividad a la hora de fabricar cualquier producto, u ofrecer un mejor servicio. 

Cómo hacer Value Stream Mapping

Para poder hacer un buen VSM es necesario abarcar cada una de las etapas de dicho proceso. La idea es capturar todos los datos reunidos durante la cadena. El diseño del mapa de flujo de valor se realiza actualmente con diferentes plataformas y herramientas tecnológicas destinadas a ello.

A la hora de realizar el VSM, es vital identificar la familia de productos que se quiere analizar, para posteriormente dibujar el estado actual del proceso. En este último punto, es importante establecer el flujo de información y el flujo de producto actuales

A partir de ese momento, se entra en una etapa de análisis, por lo que se debe plantear cómo debería ser el estado del flujo a futuro. La idea es que en este punto se rediseñe, elimine o modifiquen los procesos con el objetivo de encontrar un mejor rendimiento en el proceso, que genere un mayor valor a las empresas.

Ejemplos de Value Stream Mapping

Actualmente son muchas las organizaciones que podrían verse beneficiadas con el VSM. Por ejemplo, en el campo de la salud, esta solución ayudaría a las organizaciones o instituciones sanitarias a mejorar los pasos necesarios a la hora de tratar a los pacientes, para que su atención sea más eficaz, oportuna, y desde luego, garantice rentabilidad. 

La clave para hacer Value Stream Mapping

Según una investigación publicada por TechTarget, el mapeo del flujo de valor es un ejercicio inútil a menos que los equipos directivos de las organizaciones donde se realiza se comprometan con las fases de diagnóstico y tratamiento.

En palabras de Andrey Mihailenko, CEO y cofundador de Targetprocess, desafortunadamente, en muchos casos, la gerencia proporciona el presupuesto para realizar proyectos de Value Stream Mapping, pero no apoya la implementación de los cambios requeridos.

“Todo el proceso se detiene después de que el trabajo inicial descubre algunas áreas de mejora, pero los cambios no se realizan”.

Value Stream Mapping y Process Mining

El Process Mining es un proceso que ofrece alternativas a las compañías para estudiar las razones detrás de las demoras o cuellos de botella, además de permitirles auditar y tener un control de calidad en los procesos. Gracias a la minería de procesos, podemos documentar los diversos pasos de principio a fin que tiene un proceso.

De igual manera, el process mining es de gran utilidad a la hora de ofrecer transparencia para los procesos de negocio.

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