Minería de procesos centrada en objetos: los beneficios de analizar un proceso desde diferentes puntos de vista

Escrito por
inverbis analytics
2 de junio de 2022 Max 3 min read

La minería de procesos (o Process Mining) nació con el objetivo de proporcionar resultados procesables a las empresas que buscan estudiar las razones detrás de los retrasos o cuellos de botella en sus actividades. Además, esta herramienta les permite auditar y tener un control de calidad en los procesos.

Las técnicas de Process Mining asumen que existe una sola noción para cada caso de análisis, por lo que dejan de tener en cuenta las diferentes variables que se puedan presentar a la hora de analizar un evento. 

Según el académico Wil van der Aalst, al tener un único identificador, o una única noción de cada proceso, se podría caer en sesgos o bucles que en realidad no existen. Es por lo anterior que surge la figura de la minería de procesos centrada en objetos, o en inglés ‘Process mining object centric’ (OCPM). 

Qué es la minería de procesos centrada en objetos

La minería de procesos centrada en objetos tiene como objetivo evitar problemas de convergencia y divergencia al elegir un nuevo formato de registro y proporcionar nuevas técnicas de descubrimiento de procesos basadas en este formato. 

De acuerdo a esta herramienta, dentro de un caso pueden existir múltiples identificadores que conducen a diferentes puntos de vista sobre el mismo proceso. Además, un evento puede estar relacionado con diferentes casos (convergencia) o incluso, puede haber ejecuciones independientes y repetidas de un grupo de actividades dentro de un solo caso (divergencia).

En el Object-Centric Process Mining se abandona la noción de caso y se asume que un evento se puede relacionar con más de un objeto. 

No obstante, es importante tener en cuenta que, para representar los diferentes objetos, se debe recurrir a la noción clásica de registro de eventos y al mapa de procesos básico. De igual manera, se requerirá que los registros de eventos contengan descripciones de objetos, y que los mapas de procesos se amplíen con representaciones multiobjeto de actividades.

La solución de Inverbis

Un proceso puede ser visto y analizado desde diferentes perspectivas.

En este momento, la plataforma Inverbis proporciona un enfoque estándar para cargar y configurar un conjunto de datos de registro, donde solo se puede seleccionar un campo como actividad. En el futuro, permitiremos a los usuarios definir más de un campo (múltiples dimensiones de minería), para cambiar la dimensión de análisis al visualizar el análisis del proceso.

Además, estamos planeando incluir un nuevo descubrimiento basado en objetos, que se centre en las interacciones entre los diferentes agentes o elementos dentro del proceso, en lugar del flujo de actividad real. 

Esto puede ser útil para procesos que tienen un número importante de variantes, en los cuales es complicado analizar la relevancia de los  distintos caminos de ejecución de interés, ya que su frecuencia de aparición puede ser muy baja y estar distribuida de forma homogénea.

Esto supone un problema para las herramientas de process mining tradicionales, ya que las representaciones de estos flujos de proceso se convierten en una maraña aparentemente caótica, aunque por debajo sí pueda existir una lógica de interacción clara entre los distintos agentes del proceso.

Al plantear una visión desde el punto de vista de interacción entre objetos y/o agentes, se simplifica el entendimiento de las acciones clave del proceso, puesto que los agentes se representan como nodos del grafo, y las actividades se convierten en los arcos que representan la interacción entre los nodos.

En definitiva, este tipo de aproximaciones facilitarán la selección de nuevos métodos analíticos y de representación visual que se puedan adecuar mejor a las características de los procesos a estudiar.

Si quieres conocer más sobre nuestra solución y cómo aplicamos process mining para la mejora de procesos, puedes hacer clic en este enlace para registrarte y solicitar tu demo

 

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