La IA y la minería de procesos transforman los recorridos de los pacientes y la gestión de riesgos hospitalarios
Recientemente asistimos a un evento de atención médica con un formato fresco e interesante. La idea era que varias organizaciones del sector presentaran un desafío que pudiese abordarse mediante soluciones digitales. Luego, la audiencia se dividía en distintas mesas/equipos que, utilizando una metodología específica, intentarían desarrollar una solución para dicho desafío. A lo largo del evento, los asistentes rotaban entre las mesas para aportar perspectivas variadas a las discusiones y fomentar el networking.
El objetivo no era tanto resolver el desafío en sí, sino generar conversaciones valiosas con distintas interpretaciones y enfoques aportados por personas con diversos antecedentes y roles dentro del sector sanitario. Para nosotros, fue una experiencia enriquecedora que nos permitió echar un vistazo a los problemas reales que enfrentan las organizaciones de salud.
La solución universal: ¿Es la IA siempre la respuesta?
Curiosamente, hubo un tema recurrente en la mayoría de los desafíos. Los participantes podían insinuar el tipo de solución que imaginaban, y adivina qué: casi todos pensaban en algo relacionado con la IA. Esto no sorprende, ya que estamos atravesando un periodo en el que la inteligencia artificial está en todas partes y parece haberse convertido en una especie de poción mágica capaz de curar cualquier mal o resolver cualquier problema.
Nadie cuestiona los beneficios de la IA ni su potencial para transformar nuestro mundo, pero tememos que exista una tendencia a aplicarla indiscriminadamente, sin considerar si realmente tiene sentido. Es un claro caso de FOMO (miedo a quedarse fuera), donde todos quieren formar parte de la revolución de la IA a toda costa. En este evento concreto, había muchos desafíos que podían resolverse sin recurrir a la IA, o donde la IA sólo podía ofrecer una parte de la solución, o donde simplemente no encajaba. En cambio, otras tecnologías (como la minería de procesos, por ejemplo) fueron tratadas como herramientas menores o directamente ignoradas.
Por el lado positivo, mantuvimos algunas conversaciones muy enriquecedoras sobre cómo algunas soluciones pueden surgir de la combinación entre la capacidad de la IA para ejecutar acciones inteligentes y la perspectiva única de procesos y secuencias que aporta la minería de procesos.
Herramientas subestimadas: El caso de la minería de procesos
Siempre hemos sido firmes defensores de combinar distintas tecnologías, considerando la minería de procesos como un conjunto de capacidades que forman parte de una solución más amplia, y este caso no es una excepción. Algunas ideas que exploramos en el evento incluyeron:
- Utilizar los datos de minería de procesos, que contienen una gran cantidad de información sobre recorridos y secuencias, para entrenar modelos de IA que ofrezcan mejores conocimientos en casos que dependen en gran medida de esos patrones (por ejemplo: recorridos de pacientes).
- Utilizar la minería de procesos para respaldar la gobernanza de agentes inteligentes, supervisando su desempeño en relación con los procedimientos esperados o aprobados que deben seguirse.
En nuestra opinión, la combinación de ambas tecnologías tiene un futuro prometedor, y estaremos explorando esta vía en los próximos meses. Si tú también crees que la IA está en todas partes y al mismo tiempo, y deseas explorar nuevas perspectivas, ¿por qué no charlamos? Estaríamos encantados de compartir el recorrido…
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