Es una vieja aspiración de los pioneros de la inteligencia de procesos contar con logs normalizados que permitan una rápida carga de datos.
En realidad, el problema reside en que cuando se diseñaron los sistemas de gestión no se pensó en la lógica de cómo entender el proceso, sino en flujos de trabajo que, muchas veces, ni siquiera eran transformados, sino que se mecanizaban o informatizaban sin cuestionar la lógica de qué hacer y por qué.
Así, los proyectos de minería de procesos tienen grandes barreras de crecimiento, especialmente si no están autocontenidos en una única herramienta, al tener que ir resolviendo caso a caso.
Pero lo cierto es que quien empieza, lo pide.
Estamos trabajando en normalizar la construcción de logs de una organización de forma que puedan incorporarse al análisis mediante minería de procesos un conjunto importante de procedimientos. De forma rápida, que lleve menos de una semana tener resultados.
La idea es que cada sistema genere una colección de atributos estructurados que sean comunes (además de los campos básicos) que puedan asociarse sin necesidad de crear nuevas plantillas a cuadros de mando que ya prevén una forma de análisis y de seguimiento del cumplimiento de acuerdos de niveles de servicio.
De esta forma, recibiendo en ciclos de una hora los datos de cada proceso y almacenados en un repositorio que permita acceder a todo el histórico, bastará con que un administrador prepare el acceso a Inverbis de los destinatarios de la información al tiempo que se designan una serie de dashboards que contienen la información que precisan.
Los dashboards se irán actualizando en los tiempos que se necesiten y si se quiere profundizar en el análisis los logs contienen, además de la estructura normalizada, todo lo que ya el sistema registra y pueden conducirse nuevos análisis ad-hoc con nuevos cuadros de mando a medida.
El mundo de la computación está creando estándares que permitirán una creación más masiva de trazas.
Pero de eso hablaremos más adelante… Tan sólo contacta con nosotros.
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