En muchos hospitales, el viaje del paciente sigue siendo una verdadera caja negra. Desde el momento del ingreso hasta el alta, cada paciente atraviesa un recorrido lleno de decisiones clínicas, esperas, pruebas y tratamientos. Sin embargo, en la práctica, este proceso suele ser fragmentado, poco visible y difícil de analizar.
Preguntas que surgen con frecuencia:
- ¿Dónde se producen los retrasos?
- ¿Se siguen los protocolos correctamente?
- ¿Qué ocurre entre cada paso del proceso asistencial?
Los centros médicos enfrentan varios obstáculos en la gestión del recorrido del paciente:
- Cumplimiento de protocolos: No siempre se siguen al pie de la letra, lo que genera desviaciones que afectan la calidad del cuidado.
- Demoras en tratamiento: Los tiempos entre diagnóstico y tratamiento suelen ser excesivos, impactando directamente en la experiencia del paciente.
- Seguimiento tras el alta: La falta de continuidad asistencial contribuye a reingresos evitables.
- Saturación de puntos críticos: Urgencias y otros servicios se saturan con frecuencia, dificultando la gestión eficiente de recursos.
- Desinformación del paciente: Muchos pacientes se sienten desconectados de su atención, sin saber en qué punto del proceso se encuentran ni qué esperar.
Con SALUSBENCH, la minería de procesos de Inverbis Analytics, estos misterios dejan de serlo. Esta solución permite reconstruir el recorrido real del paciente a partir de trazas digitales, respetando siempre la privacidad.
Los hospitales pueden:
✅ Detectar cuellos de botella y desviaciones clínicas
✅ Simular escenarios futuros para anticipar mejoras
✅ Visualizar el proceso completo y tomar decisiones basadas en evidencia
✅ Empoderar al paciente con información clara sobre su atención
✅ Comparar procesos entre centros de forma ética y segura
El resultado es evidente: procesos más eficientes, atención más humana y decisiones más inteligentes. Transformar el viaje del paciente no es solo una cuestión técnica: es apostar por la transparencia, la calidad y la mejora continua.
Este proyecto ha sido financiado por el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia – financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU.
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